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Euro-Pharmas.com est une parapharmacie, herboristerie en ligne située au
37 avenue du faubourg Sainte Croix
09240 La Bastide de Sérou - FRANCE.
Après validation du paiement de la commande, Euro-pharmas.com s'engage à l'expédier dans un délai de à l'adresse de livraison indiquée.
Euro-pharmas vous offre la livraison :
- en France et en Europe dès 49€ d'achat
- dès 59€ pour le reste du monde : UK, USA, Canada, Islande, Suisse, Australie.
Pays desservis :
Nous desservons les destinations suivantes : France, Pays de l'Union Européenne, Suisse, Royaume Uni, Etats-Unis, Canada, Australie, Islande.
Pour une livraison vers un autre pays, contactez nous par mail à contact@euro-pharmas.com. Nous serons ravis d'échanger avec vous.
Nous avons sélectionné des transporteurs sérieux : DHL, Colissimo, Délivengo afin de répondre au mieux à vos besoins.
Colissimo, Délivengo assurant la livraison par le réseau de la poste nationale du pays de destination. Exemple :
France = La Poste
USA = USPS
Royaume-Uni = Royal Mail
Pays Bas = PotNL
Nous proposons également la livraison avec DHL.
Préparation des commandes :
- Les commandes sont expédiées sous 24h (hors samedis, dimanches et jours fériés).
- La préparation de nos colis est soigneuse. Les boîtes sont adaptées et les articles protégés. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes.
- Les frais de port sont calculés selon le poids de la commande.
Délais de livraison :
Selon les transporteurs, le délai de livraison peut varier. Ces informations sont récapitulées lors du passage de la commande.
| Destination | Délais de livraison* | Transporteur | Tarif à partir de | Assurance |
| France | 24h | DHL | 19.90€ | oui |
| 48h | Colissimo (≤ 30kg) | 6.89€ | oui | |
|
Union Européenne Suisse |
24h - 48h | DHL | 22.95€ | oui |
| 3 - 5 jours | Colissimo (≤ 30 kg) | Union Européenne et Suisse : 12.95€ Royaume-Uni : 16.90€ |
oui | |
| 5 - 12 jours | Delivengo (≤ 2kg) | Union Européenne et Royaume-Uni: 8.89€ | non |
|
| Etats-Unis Canada Australie |
Etats-Unis et Canada : 48h - 72h Australie ≃ 4 jours |
DHL | Etats-Unis et Canada : 49.95€ Australie : 45.95€ |
oui |
| Etats-Unis et Canada : 5 - 7 jours Australie : 15 jours |
Colissimo (≤ 30 kg) | Canada et Australie : 32.95€ USA : 37.45€ |
oui | |
| Etats-Unis et Canada : 10 - 15 jours Australie : 21 jours |
Delivengo (≤ 2kg) | 11.49€ | non |
*Il est possible que lors des périodes de fortes commandes (fêtes de fin d’année…) les livraisons prennent plus de temps qu’indiqué.
Retard, perte ou vol des colis :
Retard :
Sachez que selon les périodes de l’année (périodes de fêtes par exemple), il se peut que l’acheminement des colis prenne plus de temps que prévu. Cela est notamment dû au volume de colis que doivent traiter les plateformes d’acheminement et des douanes aux frontières.
En cas de retard de livraison, 15 jours minimum après l’expédition du colis, il vous faudra le faire savoir à l'adresse mail suivante : contact@euro-pharmas.com avec le numéro de commande afin que nos services demandent une enquête auprès du transporteur.
Une enquête peut durer jusqu’à 90 jours à compter de la date de début de l’enquête.
Si pendant ce délai le produit est retrouvé, il sera acheminé vers votre adresse de livraison (majorité des cas).
Perte, vol, casse de colis :
- pour les expéditions par Delivengo et Colissimo : en cas de retard de livraison au-delà des délais indiqués, nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous fassions une demande d'enquête auprès de La Poste. Une enquête peut durer jusqu'à 90 jours.
A l’issue du délai de 90 jours d’enquête, si La Poste ne retrouve pas le produit ou le paquet, elle les considère comme perdus. Euro-pharmas.com activera l'assurance souscrite automatiquement lors de l'envoi. Euro-pharmas.com vous proposera soit un renvoi de la commande soit un remboursement.
- pour les expéditions avec DHL : en cas de retard de livraison au-delà des délais indiqués, nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous fassions une demande d'enquête auprès de DHL.
A l’issue du délai de 21 jours d’enquête, si DHL ne retrouve pas le produit ou le paquet, il le considère comme perdu. Euro-pharmas.com activera l'assurance souscrite automatiquement lors de l'envoi. Euro-pharmas.com vous proposera soit un renvoi de la commande soit un remboursement.
Spécificités liées au Laboratoire Pierre Fabre :
La vente de l'ensemble des gammes Pierre Fabre Dermo Cosmétique (Eau Thermale Avène, Klorane et Elancyl) est limitée à l'Espace Economique Européen.
Pierre Fabre Dermo Cosmétique (Eau Thermale Avène, Klorane et Elancyl) limite la vente de ses Produits à 6 références identiques vendues à un même utilisateur final au cours d’une période de 15 jours consécutifs. Nous sommes tenus d'informer Pierre Fabre Dermo Cosmétique pour toute demande de livraison supérieure à ce nombre.