Livraison

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Euro-Pharmas.com est le site internet agréé de la Pharmacie Isabelle Lagarde, située au 37 avenue du faubourg Sainte Croix à La Bastide de Sérou - FRANCE.

Notre site est agréé par l'ARS et l'Ordre National des Pharmaciens pour la vente en ligne de médicaments sans ordonnance. Consultez notre page sur le site de l'Ordre ici.

Après confirmation de la commande et validation du paiement, Euro-pharmas.com s'engage à expédier dans un délai de 24h les produits commandés, à l'adresse de livraison indiquée.

Avec le code promo FRENCHPHARMA, bénéficiez de la livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur à 59€.

Pays desservis :
Nous desservons les destinations suivantes : France, Pays de l'Union Européenne, Suisse, Royaume Uni, Etats-Unis, Canada, Australie.

Nous avons sélectionné des transporteurs sérieux assurant la livraison par le réseau de la poste nationale du pays de destination. Exemple :
France = La Poste
USA = USPS
Royaume-Uni = Royal Mail
Pays Bas = PotNL

Préparation des commandes :

• Les commandes sont expédiées sous 24h (hors samedis, dimanches et jours fériés).
• La préparation de nos colis est soigneuse. Les boîtes sont adaptées et les articles protégés. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes. 
• Les frais de port sont calculés selon le poids de la commande.

Délais de livraison : 

Selon les transporteurs, le délai de livraison peut varier. Ces informations sont récapitulées lors du passage de la commande.

*Il est possible que lors des périodes de fortes commandes (fêtes de fin d’année…) les livraisons prennent plus de temps qu’indiqué.

Retard, perte ou vol des colis :
Retard :
Sachez que selon les périodes de l’année (périodes de fêtes par exemple), il se peut que l’acheminement des colis prenne plus de temps que prévu. Cela est notamment dû au volume de colis que doivent traiter les plateformes d’acheminement et des douanes aux frontières.
En cas de retard de livraison, 20 jours minimum après l’expédition du colis, il vous faudra le faire savoir à l'adresse mail suivante : contact@euro-pharmas.com avec le numéro de commande afin que nos services demandent une enquête auprès du transporteur. 
Une enquête peut durer jusqu’à 90 jours à compter de la date de début de l’enquête. 
Si pendant ce délai le produit est retrouvé, il sera acheminé vers votre adresse de livraison (majorité des cas).

Perte ou vol de colis :
- avec Delivengo : pas d'assurance perte, vol casse des marchandises. En cas de perte, vol ou casse de votre colis, la Pharmacie Isabelle Lagarde ne pourra être tenue responsable. Notre société ne procèdera à aucun remboursement de marchandises, ni au remboursement des frais d'expédition. Nous vous conseillons dans ce cas de choisir Colissimo.
- pour les expéditions par Colissimo : en cas de retard de livraison au-delà des délais indiqués, nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous fassions une demande d'enquête auprès de La Poste. Une enquête peut durer jusqu'à 90 jours.
A l’issue du délai de 90 jours d’enquête, si La Poste ne retrouve pas le produit ou le paquet, elle les considère comme perdus. La Pharmacie Isabelle Lagarde activera l'assurance souscrite automatiquement lors de l'envoi.
La pharmacie Isabelle Lagarde vous remboursera le produit. Dans tous les cas, nous ne pourrons procéder à un remboursement des frais de ports, ceux-ci ayant été réglés au transporteur pour l'acheminement de l'expédition.

Spécificités liées au Laboratoire Pierre Fabre :

La vente de l'ensemble des gammes Pierre Fabre Dermo Cosmétique (Eau Thermale Avène, Klorane et Elancyl) est limitée à l'Espace Economique Européen. 

Toute vente effectuée en dehors de cet espace économique sera immédiatement remboursée.

Espace Economique Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.

Pierre Fabre Dermo Cosmétique (Eau Thermale Avène, Klorane et Elancyl) limite la vente de ses Produits à 6 références identiques vendues à un même utilisateur final au cours d’une période de 15 jours consécutifs. Nous sommes tenus d'informer Pierre Fabre Dermo Cosmétique pour toute demande de livraison supérieure à ce nombre.